Comment diriger les clients vers le bon rendez-vous?
Créez un formulaire de réservation : quelques questions, puis des règles qui ouvrent le bon rendez-vous, ou affichent un message, selon les réponses.
Créez un formulaire de réservation. Il pose quelques questions au client, puis le dirige vers le bon rendez-vous, ou affiche un message, selon ses réponses. Par exemple, un code postal situé à l'extérieur de votre zone reçoit « Nous ne desservons pas encore ce secteur ».
Aussi appelé : booking form, routing form, intake form, qualifying questions, service area, postal code filter, formulaire de réservation, questions avant le rendez-vous, zone desservie, code postal
Étape 1 : Commencer un nouveau formulaire
Dans Réservation › Liens, cliquez sur la flèche à côté de Nouveau type, puis sur Nouveau formulaire. Seul le propriétaire peut créer des formulaires, une fois qu'il existe un type de rendez-vous.
Cliquez : Nouveau type › la flèche › Nouveau formulaire
Étape 2 : Choisir les questions
Entrez le Nom du formulaire, par exemple « Demande de visite ». Activez les questions dont vous avez besoin : De quel service avez-vous besoin?, Votre code postal, Êtes-vous déjà client?, Est-ce urgent?. Ou cliquez sur Ajouter une question. Le nom, le courriel et le numéro de téléphone sont demandés plus tard, lorsque le client réserve.
Étape 3 : Choisir où diriger les clients, puis créer le formulaire
Sous Ensuite, le client va à, choisissez un rendez-vous, ou Un message. Cliquez sur Créer le formulaire. Vous voyez … est en ligne.
Cliquez : Créer le formulaire
Étape 4 : Ajouter des règles
Cliquez sur Ajouter des règles d'acheminement. Sous 2 · Où diriger le client, cliquez sur Ajouter une règle : Si une question est, commence par ou ne commence pas par certains mots, Alors ouvrir le rendez-vous ou afficher un message. Les règles se lisent de haut en bas : la première qui correspond s'applique. Sinon, dans tous les autres cas prend en charge le reste. Cliquez sur Enregistrer.
Cliquez : Ajouter des règles d'acheminement › Ajouter une règle › Enregistrer
Bon à savoir
Pour limiter votre zone, utilisez les premières lettres du code postal, séparées par des virgules, comme H7N, H7P, H7S.
Vos formulaires s'affichent sous Formulaire pour guider le client, avec le lien à copier, Modifier, et un commutateur entre Actif et En pause.
Un formulaire peut contenir jusqu'à 6 questions et 10 règles. Vous pouvez avoir jusqu'à 20 formulaires.
Les réservations effectuées par l'entremise d'un formulaire comptent comme Formulaire d'acheminement dans les statistiques.
Si cela ne fonctionne pas
« Donnez un nom au formulaire. » Entrez un nom.
« Une question à choix unique nécessite au moins deux choix. » Ajoutez un autre choix.
« Chaque règle nécessite un choix ou quelques mots. » Précisez ce que la règle recherche.
« Chaque règle nécessite un rendez-vous ou un message. » Choisissez où la règle redirige.
« Cette fin de lien est déjà utilisée. » Modifiez Fin du lien.
« Seul le propriétaire peut créer des formulaires. » Demandez au propriétaire.