Comment faire le suivi automatique des soumissions?

Dans Paramètres › Messages automatiques, activez Relance de soumission et choisissez le nombre de jours. Une soumission envoyée restée sans réponse reçoit un rappel avec le lien pour l'accepter.

Mis à jour le 22 octobre 2026

Activez Relance de soumission dans Paramètres › Messages automatiques. Lorsqu'une soumission envoyée reste sans réponse après le nombre de jours choisi, Alori envoie un seul rappel à votre client, avec le lien pour l'accepter en ligne.

Aussi appelé : quote reminder, chase a quote, nudge, relance de soumission, rappel de soumission, suivi automatique

Étape 1 : Ouvrir Messages automatiques

Cliquez sur Paramètres, puis sur Messages automatiques. Seul le propriétaire voit cet onglet.

Cliquez sur : Paramètres › Messages automatiques

Étape 2 : Activer Relance de soumission

Activez Relance de soumission. L'enregistrement est immédiat et la mention Enregistré apparaît.

Cliquez sur : Relance de soumission

Étape 3 : Choisir le nombre de jours d'attente

En dessous, définissez Jours : le délai d'attente sans réponse pour une soumission envoyée avant l'envoi du rappel. La valeur par défaut est de 3. Entrez un nombre de 1 à 60, puis cliquez à l'extérieur de la case pour enregistrer.

Étape 4 : Choisir courriel, texto ou les deux

Sous Envoyer par, choisissez Courriel, Texto ou Les deux. La valeur par défaut est Courriel. Avec Texto ou Les deux, vous pouvez modifier le texte du message. Cliquez sur Ajouter un champ pour insérer le nom du client, le numéro de la soumission, le montant ou le lien. Vérifiez l'aperçu, puis cliquez sur Enregistrer le texto. Revenir au texte par défaut annule vos modifications.

Cliquez sur : Envoyer par › Enregistrer le texto

Bon à savoir

Chaque soumission reçoit un seul suivi, jamais plus.
Seules les soumissions marquées Envoyée en reçoivent un. Les brouillons et les soumissions acceptées n'en reçoivent pas.
L'activation de cette option n'envoie jamais une vague de rappels pour d'anciennes soumissions. Seules les soumissions qui atteignent leur date après l'activation sont prises en compte.
Les messages sont envoyés uniquement depuis votre application publiée, entre 8 h et 18 h selon le Fuseau horaire configuré sur cette page. Alori effectue une vérification toutes les heures.
Chaque courriel coûte 0,01 crédit. Les textos coûtent aussi des crédits.
Les clients qui parlent votre autre langue reçoivent le message par défaut dans la leur.
Les réponses arrivent dans Conversations.
Vous pouvez aussi demander à Demander à Alori : « Active les relances de soumission après 5 jours. »

Si ça ne fonctionne pas

« Les textos sont envoyés une fois votre numéro activé, dans Alori sous Système téléphonique. » Votre application n'a pas encore de numéro de téléphone actif. Choisissez Courriel pour l'instant, ou configurez votre numéro dans Alori.
« Ça n'a pas fonctionné. Réessayez. » Votre modification n'a pas été enregistrée. Réessayez dans un instant.
Aucun rappel n'est parti. Vérifiez que la soumission est marquée Envoyée, que le client a une adresse courriel (ou un numéro de téléphone pour les textos), et que votre application est publiée.