Est-ce que les crédits inutilisés sont reportés ou expirent?

Les crédits que vous achetez, les crédits de bienvenue et les crédits de recommandation n'expirent jamais. Les crédits des forfaits mensuels sont reportés pendant 1 mois, puis expirent.

Mis à jour le 22 octobre 2026

Les crédits que vous achetez n'expirent jamais, tout comme vos crédits de bienvenue ou vos crédits de recommandation. Les crédits mensuels d'un forfait Solo ou Entreprise sont reportés pendant 1 mois : si vous ne les utilisez pas au cours du mois prévu ou du mois suivant, ils expirent.

Aussi appelé : report, report de crédits, expiration, expiration des crédits, report des crédits, expiration, crédits expirés

Quels crédits expirent

Crédits achetés (incluant le rechargement automatique) : n'expirent jamais.
Crédits de bienvenue, Prime de recommandation et Récompense de recommandation : n'expirent jamais.
Crédits du forfait mensuel : sont reportés pendant 1 mois après la fin du mois pour lequel ils ont été accordés. Ensuite, ce qui en reste est retiré.

Un exemple

Votre forfait Solo se renouvelle le 10 mars et vous donne 375 crédits pour la période du 10 mars au 10 avril. Tout ce que vous n'utilisez pas de ces 375 crédits reste disponible jusqu'au 10 mai. Après cela, le reste expire. Vos crédits du 10 avril bénéficient de leur propre mois de report de la même manière.

Quels crédits vous utilisez en premier

Alori utilise toujours en premier les crédits qui expirent le plus tôt. Vos crédits de forfait sont donc utilisés avant les crédits que vous avez achetés, et les crédits achetés restent en sécurité pour plus tard.

Où le voir

Dans Facturation, la carte Crédits affiche [nombre] nouveaux crédits le [date] pour votre prochain renouvellement ainsi que la ligne Les crédits de forfait inutilisés sont reportés pendant 1 mois.
Dans votre historique de crédits, les nouveaux crédits de forfait apparaissent sous Crédits de forfait mensuel et ceux qui ont été retirés sous Crédits de forfait expirés.

Si vous annulez

Les crédits de forfait que vous avez déjà reçus restent disponibles jusqu'à la fin de leur période de report. Les crédits que vous avez achetés restent pour toujours.

Si ça ne fonctionne pas

Vous voyez une ligne Crédits de forfait expirés inattendue. Il s'agissait de crédits de forfait plus anciens que leur mois de report. Les crédits que vous avez achetés ne sont jamais retirés de cette façon.
Vos crédits ont diminué alors que vous n'avez rien utilisé. Ouvrez Voir l'historique des crédits dans Facturation. L'hébergement et votre numéro pour les textos utilisent des crédits même lors des journées calmes.