Mon domaine ne se connecte pas : que dois-je faire?

Vérifiez le Type, le Nom et la Valeur de chaque enregistrement chez votre fournisseur de domaine, attendez quelques minutes (jusqu'à 48 heures), puis cliquez à nouveau sur Vérifier la connexion.

Mis à jour le 22 octobre 2026

La plupart du temps, un enregistrement est manquant ou contient une faute de frappe, ou votre fournisseur n'a pas encore fait la mise à jour. Vérifiez chaque enregistrement chez votre fournisseur de domaine par rapport à ce qu'Alori affiche, attendez quelques minutes, puis cliquez à nouveau sur Vérifier la connexion. Certains fournisseurs prennent jusqu'à 48 heures.

Aussi appelé : domain not working, DNS not working, not connected, CNAME error, domain pending, domaine ne fonctionne pas, pas connecté, DNS

Étape 1 : Regardez les enregistrements affichés par Alori

Ouvrez votre CRM ou votre Site Web dans le menu de gauche, cliquez sur Paramètres au-dessus de l'aperçu, puis faites défiler jusqu'à Votre propre domaine. Sous Ajoutez ces enregistrements là où vous avez acheté votre domaine, vous verrez le Type, le Nom et la Valeur de chaque enregistrement.

Cliquez sur : Paramètres › Votre propre domaine

Étape 2 : Comparez-les avec la page DNS de votre fournisseur

Ouvrez la page DNS chez GoDaddy, Namecheap, Cloudflare ou à l'endroit où vous avez acheté votre domaine. Pour chaque ligne dans Alori, vérifiez que :

Le Type correspond : CNAME, A ou TXT.
Le Nom correspond. Pour un sous-domaine comme app.votreentreprise.com, le nom est app. Pour le domaine principal, c'est @.
La Valeur correspond exactement. Cliquez sur Copier la valeur dans Alori et collez-la pour éviter les fautes de frappe.

Ajoutez toute ligne manquante, y compris la ligne TXT si Alori en affiche une.

Cliquez sur : Copier la valeur

Étape 3 : Attendez, puis vérifiez à nouveau

Attendez quelques minutes, puis cliquez sur Vérifier la connexion. Si vous voyez « Pas encore connecté. Vérifiez les enregistrements ci-dessus, puis réessayez dans quelques minutes. », votre fournisseur est toujours en train de faire la mise à jour. Réessayez plus tard. Certains fournisseurs prennent jusqu'à 48 heures.

Cliquez sur : Vérifier la connexion

Messages d'erreur

« Ce domaine est déjà utilisé par un autre site. Supprimez-le là-bas d'abord, puis réessayez. » Le domaine est connecté à un autre site Web ou service. Supprimez-le là-bas, puis cliquez à nouveau sur Connecter.
« Entrez un domaine comme app.votreentreprise.com. » Tapez seulement l'adresse, comme app.votreentreprise.com, sans espaces.
« Choisissez d'abord une adresse. » Tapez votre domaine et cliquez sur Connecter avant de vérifier.
« Les domaines personnalisés sont inclus avec Solo et Business. Choisissez un forfait sur la page Facturation, puis connectez votre domaine. » Choisissez Solo ou Business d'abord.
« Votre application est toujours en cours de configuration. Réessayez dans une minute. » Attendez une minute, puis réessayez.
« Une erreur est survenue. Réessayez. » Réessayez dans un moment.

Si ça ne fonctionne pas

Toujours pas connecté après 48 heures. Cliquez sur Supprimer, connectez à nouveau le domaine et ajoutez les nouveaux enregistrements affichés par Alori. Si cela ne fonctionne toujours pas, communiquez avec le soutien d'Alori.