Qui peut texter et appeler mon bot?

Tous les membres de votre équipe dont le numéro de cellulaire figure sur la liste du bot. Leurs textos et leurs appels se rendent au bot; tous les autres joignent votre équipe comme d'habitude.

Mis à jour le 22 octobre 2026

Tous les membres de votre équipe dont le numéro de cellulaire figure sur la liste du bot. Les textos et les appels provenant de ces numéros se rendent au bot. Tous les autres, comme vos clients, joignent votre équipe, comme d'habitude.

Aussi appelé : téléphones de l'équipe, qui parle au bot, NIP, afficheur, acheminer les textos, numéro de cellulaire, NIP, qui peut parler au bot

Vous n'avez rien à remplir pour commencer. Tous les membres figurant sur votre compte Alori sont sur la liste avec le numéro de téléphone utilisé lors de l'inscription, et les coéquipiers de votre application sont ajoutés à partir de la liste de votre équipe, avec le numéro de téléphone provenant de leur dossier d'employé. La liste se met à jour toutes les heures.

Étape 1 : Ouvrir la liste

Ouvrez Bots et votre bot. Dans le panneau latéral, repérez Qui peut me texter et m'appeler. Chaque personne s'affiche avec son courriel et son numéro de cellulaire. Sur un petit écran, touchez d'abord Automatisations et équipe.

Cliquez : Bots › votre bot › Qui peut me texter et m'appeler

Étape 2 : Ajouter ou modifier un numéro de téléphone

Cliquez sur Ajouter un téléphone sous un nom (ou cliquez sur son numéro pour le modifier), entrez son numéro de cellulaire et cliquez sur Enregistrer.

Cliquez : Ajouter un téléphone › Enregistrer

Étape 3 : Choisir le bot ou la boîte de réception

L'interrupteur à côté de chaque personne indique si ses textos et ses appels se rendent au bot. Désactivez-le et ses textos iront plutôt dans la boîte de réception de l'équipe : la liste affiche « Leurs textos vont à la boîte de réception ».

Ils peuvent le faire eux-mêmes par texto : « inbox » envoie leurs messages dans la boîte de réception de l'équipe, et « bot » les ramène au bot.

Cliquez : l'interrupteur à côté d'un nom

Étape 4 : Définir un NIP pour les appels

Certains fournisseurs ne peuvent pas confirmer l'identité de l'appelant. Cliquez sur NIP pour les appels, entrez un NIP à 4 chiffres et cliquez sur Enregistrer. Lorsque le bot ne peut pas confirmer qui appelle, il demande le NIP, prononcé de vive voix ou composé au clavier. Il affiche ensuite NIP défini.

Cliquez : NIP pour les appels › Enregistrer

Bon à savoir

La même personne deux fois? Cliquez sur Même personne que…, choisissez l'autre ligne et cliquez sur Fusionner.
Mauvais NIP. Trois tentatives erronées mettent fin à l'appel. Après un trop grand nombre de mauvais NIP, le bot cesse de répondre à ce numéro de téléphone pendant une heure.
Les coéquipiers ont des limites. Ils ne peuvent créer des automatisations que pour eux-mêmes. Consultez /help/what-does-the-bot-do-on-its-own-and-when-does-it-ask-first
Slack et Discord fonctionnent aussi : consultez /help/how-do-i-use-my-bot-in-slack-or-discord

Si ça ne fonctionne pas

« Cela ne ressemble pas à un numéro de téléphone. » Vérifiez le numéro, avec son indicatif régional.
« Quelqu'un d'autre a déjà ce numéro. » Deux personnes ne peuvent pas partager un même numéro.
« Un NIP comporte 4 chiffres. » Entrez exactement 4 chiffres.
« Il s'agit de deux personnes différentes dans Alori. » Les deux possèdent leur propre identifiant de connexion Alori, elles ne peuvent donc pas être fusionnées.
« Cela n'a pas été enregistré. Réessayez. » Attendez un moment et enregistrez à nouveau.
Aucun bouton NIP pour les appels. Il s'affiche dès que le numéro de votre entreprise accepte les appels et que la personne a un numéro de téléphone.