Comment modifier ou annuler mon forfait?

Dans Facturation, choisissez un nouveau montant ou un nouveau forfait et cliquez sur Changer. Pour annuler, cliquez sur Annuler le forfait. Il prend fin au terme du mois payé.

Mis à jour le 22 octobre 2026

Ouvrez Facturation, choisissez le forfait et les crédits mensuels désirés sous Forfaits, puis cliquez sur le bouton sur cette carte. Pour annuler, cliquez sur Annuler le forfait : votre forfait reste actif jusqu'à la fin du mois payé, puis vous passez au forfait Gratuit.

Aussi appelé : upgrade, downgrade, switch plan, cancel subscription, change tier, changer de forfait, annuler l'abonnement, résilier

Étape 1 : Ouvrir Facturation

Ouvrez le menu de votre compte et choisissez Facturation. La carte Forfait actuel affiche votre forfait et la date à laquelle il Se renouvelle.

Cliquez : Facturation

Étape 2 : Modifier votre montant ou forfait

Sous Forfaits, choisissez un montant dans Crédits mensuels sur la carte souhaitée, puis cliquez sur :

Passer à ce montant pour modifier le nombre de crédits obtenus avec le même forfait.
Passer à ce forfait pour basculer entre Solo et Entreprise.

Le changement prend effet immédiatement et la mention Votre forfait a été mis à jour. s'affiche. Changer de forfait débite ou crédite la différence sur-le-champ. Les surclassements ajoutent les crédits supplémentaires dès maintenant.

Cliquez : Facturation › Forfaits › Crédits mensuels › Passer à ce forfait

Étape 3 : Annuler votre forfait

Sur la carte Forfait actuel, cliquez sur Annuler le forfait, ou cliquez sur Passer au forfait Gratuit sur la carte Gratuit. Votre forfait indique maintenant Prend fin le [date]. Vous conservez tout jusqu'à cette date. et la carte Gratuit indique Gratuit à partir du [date].

Cliquez : Facturation › Annuler le forfait

Vous avez changé d'idée?

Avant la date de fin, cliquez sur Garder mon forfait. Votre forfait se poursuit comme avant.

Que se passe-t-il lorsqu'un forfait prend fin

Vous passez au forfait Gratuit et ne payez plus chaque mois.
Les crédits de forfait déjà reçus demeurent jusqu'à la fin de leur période de report. Les crédits achetés n'expirent jamais.
Avec le forfait Gratuit, vous ne pouvez pas associer de domaine personnalisé, et à la fin du forfait Entreprise, le badge « Fait avec Alori » s'affiche de nouveau sur votre site Web.

Anciens montants

Si vous bénéficiez d'un montant de crédits qui n'est plus offert, vous conservez son prix jusqu'à ce que vous passiez à un autre montant.

Si cela ne fonctionne pas

« Votre carte a été refusée. Mettez-la à jour sous Paiement, puis réessayez. » Cliquez sur Gérer le paiement sous Paiement et factures, mettez à jour votre carte, puis effectuez à nouveau le changement.
« Il n'y a pas encore de forfait payant associé à ce compte. » Vous êtes sur le forfait Gratuit, il n'y a donc rien à annuler. Cliquez sur Choisir ce forfait pour en démarrer un.
« Enregistrez d'abord votre compte, puis modifiez le forfait. » Enregistrez votre compte, puis réessayez.
« Un problème est survenu. Réessayez. » Attendez un instant et réessayez.