Comment transférer mon numéro actuel chez Alori?

Ouvrez Système téléphonique, allez dans Numéros et cliquez sur Apporter un numéro que vous avez déjà. Entrez vos numéros, ajoutez votre Numéro de compte et une Facture récente de votre fournisseur actuel, vérifiez les détails et cliquez sur Envoyer la demande de transfert. Les clients continuent d'appeler au même numéro.

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Votre fournisseur actuel continue de fonctionner jusqu'à ce que le transfert soit terminé, habituellement en une à deux semaines.

Étape 1 : Démarrer le transfert

Cliquez sur Système téléphonique, puis sur Numéros, puis sur Apporter un numéro que vous avez déjà.

Cliquez : Système téléphonique › Numéros › Apporter un numéro que vous avez déjà

Étape 2 : Entrer vos numéros

Sous Numéros à transférer, entrez chaque numéro sur sa propre ligne. Alori vérifie chacun d'eux (« Vérification de vos numéros… ») et affiche ce qui se passe, comme Peut être transféré.

Étape 3 : Ajouter ce qui figure sur votre facture

Sous De votre fournisseur actuel, entrez votre Numéro de compte, un NIP si demandé, puis ajoutez une Facture récente (PDF, PNG ou JPG, jusqu'à 10 Mo) indiquant le nom et l'adresse du compte.

Étape 4 : Vérifier les détails et envoyer

Alori remplit le compte pour vous sur une ligne : le nom, la personne qui signe, son courriel, l'adresse et la date. Cliquez sur Modifier pour les corriger. Le Nom sur le compte doit être exactement le même que chez votre fournisseur actuel. La date sous Transférer le doit être fixée à au moins une semaine à l'avance. Cliquez sur Envoyer la demande de transfert.

Cliquez : Modifier › Envoyer la demande de transfert

Étape 5 : Signer l'autorisation

Vous voyez « Envoyé. Vérifiez le courriel du signataire pour l'autorisation. » Le signataire reçoit un courriel à signer. Le transfert s'affiche ensuite sous Transferts.

Bon à savoir

• Gardez votre ancien fournisseur jusqu'à ce que le statut du transfert indique Terminé, puis annulez les numéros auprès de lui.

• Les numéros transférés ne prennent que les appels. Les messages texte restent sur votre numéro d'entreprise.

• Un numéro Déjà sur Twilio (fréquent depuis Aircall) est transféré par notre équipe : cliquez sur Le transférer, et vous verrez « C'est noté. Notre équipe s'occupe de la suite. »

• Alori ne conserve aucun NIP, numéro de compte ou facture.

Si ça ne fonctionne pas

• « Aucun de ces numéros ne peut être transféré par Alori. » Vérifiez les numéros. Les mentions comme Ne peut pas être transféré vers Alori expliquent la situation pour chacun.

• « Ajoutez la facture sous forme de fichier PDF, PNG ou JPG de moins de 10 Mo. » Ajoutez un fichier plus petit dans l'un de ces formats.

• « Twilio n'a pas accepté la facture. Essayez un autre fichier. » Utilisez une facture récente et plus claire.

• « Twilio n'a pas accepté la demande. Vérifiez les détails et réessayez. » Vérifiez chaque détail par rapport à votre facture.

• « Choisissez une date située à au moins une semaine. » Choisissez une date ultérieure pour Transférer le.

• « Certains détails sont manquants ou incorrects. » Corrigez les champs indiqués en rouge.

• « Le transfert de numéros n'est pas encore disponible. » Communiquez avec le soutien.

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