Pourquoi mon automatisation s'est-elle mise en pause?
Elle a échoué 5 fois de suite, s'est exécutée plus de 30 fois en une heure ou vous n'avez plus de crédits. Réglez le problème, puis réactivez-la.
Alori met une automatisation en pause de façon autonome pour l'une de ces trois raisons : elle a échoué 5 fois de suite, elle s'est exécutée plus de 30 fois en une heure ou votre compte n'a plus de crédits. Le système avertit la personne qui l'a configurée, par texto ou directement dans son clavardage. Réglez le problème, puis réactivez-la.
Aussi appelé : automatisation arrêtée, mise en pause, ne fonctionne plus, a cessé de fonctionner, automatisation en pause, arrêtée, ne marche plus
Étape 1 : Vérifier la raison de la mise en pause
Ouvrez Robots et sélectionnez votre robot. Sous Ce que je fais de façon autonome, une automatisation en pause affiche la raison :
En pause : échecs répétés : elle a échoué 5 fois de suite.
En pause : s'est exécutée trop souvent : elle s'est exécutée plus de 30 fois en une heure, ce qui ressemble à une boucle sans fin.
En pause : plus de crédits : une étape liée à l'IA manquait de crédits.
Dans votre CRM, sous Paramètres › Automatisations, la même chose est expliquée en d'autres mots : « En pause : elle a échoué plusieurs fois de suite », « En pause : elle n'a pas arrêté de se déclencher toute seule » ou « En pause : plus de crédits ».
Cliquez sur : Robots › votre robot › Ce que je fais de façon autonome
Étape 2 : Régler la cause du problème
Échecs répétés. Cliquez sur l'automatisation pour l'ouvrir et lisez l'erreur affichée sous Exécutions récentes. Le message du robot le mentionne également : « J'ai mis en pause… elle a échoué 5 fois de suite (…) ». Dites au robot ce qu'il doit modifier, comme un nouveau nom de canal ou un nouveau numéro de téléphone.
Elle s'est exécutée trop souvent. Elle se déclenche probablement elle-même en boucle : par exemple, elle met à jour une opportunité chaque fois qu'une opportunité est modifiée. Précisez au robot ce qu'il devrait faire à la place.
Plus de crédits. Ajoutez des crédits.
Étape 3 : La réactiver
Basculez son interrupteur pour la réactiver, ou demandez au robot : « réactive-la ». Cela retire la mise en pause.
Cliquez sur : Ce que je fais de façon autonome › l'interrupteur
Bon à savoir
Les erreurs temporaires, comme une application qui n'a pas répondu, sont réessayées deux fois (après 1 minute, puis 5 minutes) avant d'être considérées comme un échec.
Une exécution planifiée manquée depuis plus d'une journée est ignorée plutôt qu'envoyée en retard.
Cliquez sur Le tester sur la fiche du robot pour vérifier immédiatement votre correctif. Consultez Comment tester, mettre en pause ou supprimer une automatisation?
Si ça ne fonctionne pas
Elle se remet en pause. Ouvrez-la, lisez la dernière erreur sous Exécutions récentes et décrivez exactement au robot ce qui s'est produit.
« Ça n'a pas fonctionné. Réessayez. » Le changement d'état de l'interrupteur ne s'est pas enregistré. Attendez un moment et basculez-le à nouveau.