Comment ajouter des images ou des vidéos à un article?

Pendant que vous modifiez un article, cliquez sur Image dans les boutons au-dessus du texte, ou collez ou glissez une image directement dans le texte. Pour une vidéo, cliquez sur Vidéo et collez un lien YouTube, Vimeo ou Loom, ou cliquez sur Téléverser une vidéo.

Aussi appelé : images, screenshots, photos, video, embed YouTube, Loom, images, captures d'écran, vidéo, ajouter une image

Les images rendent un guide facile à suivre : ajoutez-en une pour chaque étape.

Étape 1 : Ouvrir l'article

Dans votre espace de travail, ouvrez Centre d'aide pour les clients, ouvrez l'article et cliquez sur Modifier l'article. Pour en créer un nouveau, consultez /help/how-do-i-write-a-help-center-article

Cliquez sur : l'article › Modifier l'article

Étape 2 : Ajouter une image

Cliquez dans le texte à l'endroit où l'image doit aller, puis cliquez sur Image et choisissez un fichier. Vous pouvez aussi coller une capture d'écran, ou glisser une image depuis votre ordinateur dans le texte. Téléversement… s'affiche jusqu'à ce qu'elle soit ajoutée.

Cliquez sur : Image

Étape 3 : Ajouter une vidéo

Cliquez sur Vidéo, collez un lien YouTube, Vimeo ou Loom et cliquez sur Ajouter. Pour utiliser plutôt un fichier vidéo, cliquez sur Téléverser une vidéo. Coller un lien vidéo directement dans le texte fonctionne aussi.

Cliquez sur : Vidéo › Ajouter

Étape 4 : Enregistrer

Cliquez sur Enregistrer. Les images et les vidéos s'affichent dans l'article sur votre site web.

Cliquez sur : Enregistrer

Bon à savoir

• Tailles : images jusqu'à 10 Mo (PNG, JPEG, GIF, WebP), vidéos jusqu'à 200 Mo (MP4, WebM, MOV).

• Les articles importés conservent leurs images. L'option Importer à partir d'un lien les enregistre dans votre centre d'aide, afin qu'elles continuent de s'afficher même si la page d'origine disparaît.

Si ça ne fonctionne pas

• « Ce fichier est trop volumineux : images jusqu'à 10 Mo, vidéos jusqu'à 200 Mo. » Utilisez un fichier plus petit. Pour une longue vidéo, mettez-la sur YouTube et collez le lien.

• « Utilisez une image (PNG, JPEG, GIF, WebP) ou une vidéo (MP4, WebM, MOV). » Enregistrez le fichier sous l'un de ces formats.

• « Ce lien n'est pas une vidéo de YouTube, Vimeo ou Loom. » Copiez le lien direct de la vidéo depuis l'un de ces sites.

• « Le téléversement a échoué. Réessayez. » Réessayez dans un moment.

Liens utiles

• /help/how-do-i-write-a-help-center-article

• /help/how-do-i-change-the-help-centers-look

• /help/how-do-i-organize-sections-and-order-articles