Comment fermer plusieurs conversations à la fois?
Dans Conversations, cliquez sur les avatars des conversations terminées, puis sur Fermer. Touchez le sujet correspondant, et elles passeront toutes à Fermées.
Dans Conversations, cliquez sur l'avatar de chaque conversation terminée. Une barre foncée affiche le nombre de conversations sélectionnées. Cliquez sur Fermer, touchez le sujet correspondant, et elles passeront toutes à Fermées ensemble.
Aussi appelé : close many conversations, bulk close, select several conversations, multi-select, archive conversations, fermer plusieurs conversations, sélection multiple, fermer en lot
Étape 1 : Choisir les conversations
Cliquez sur Conversations dans le menu de gauche. Pointez sur l'avatar d'un client : il se transforme en case. Cliquez dessus pour choisir cette conversation. Sur un téléphone, touchez l'avatar. Dès qu'une conversation est sélectionnée, chaque ligne affiche sa case, et cliquer sur une ligne la sélectionne aussi. Tout sélectionner choisit toutes les conversations de la liste.
Cliquez : l'avatar à côté d'une conversation
Étape 2 : Les fermer
Cliquez sur Fermer dans la barre foncée. Si votre équipe a des sujets, Alori demande De quoi s'agissait-il? : touchez-en un et chaque conversation sélectionnée sera fermée avec celui-ci, pour qu'elle soit comptabilisée dans Réception › Indicateurs clés. Ou cliquez sur Fermer sans sujet. Vous verrez « 3 conversations fermées : Rendez-vous. » avec Annuler.
Cliquez : Fermer › un sujet
Bon à savoir
Chaque conversation revient d'elle-même lorsque ce client écrit de nouveau.
Dans Fermées ou En attente (le menu Ouvertes ▾), la même barre affiche plutôt Rouvrir, pour en faire revenir plusieurs à la fois.
Le ✕ à gauche de la barre efface votre sélection. Changer de filtre conserve uniquement celles qui sont sélectionnées et figurent encore dans la liste.
Vous pouvez demander à Demander à Alori « ferme toutes les conversations Instagram de la semaine passée » ou « ferme ces trois-là, elles concernaient la facturation ».
Si ça ne fonctionne pas
L'avatar ne se transforme pas en case. Votre rôle vous permet seulement de consulter les conversations. Demandez au propriétaire.
Aucune question « De quoi s'agissait-il? ». Votre équipe n'a pas encore de sujets. Ajoutez-les dans Réception › Configuration.