Comment rappeler automatiquement aux clients leurs factures impayées?
Dans Paramètres › Messages automatiques, activez Rappel de facture impayée et choisissez le nombre de jours. Les factures en retard reçoivent jusqu'à 3 rappels, espacés par ce nombre de jours.
Activez Rappel de facture impayée dans Paramètres › Messages automatiques. Lorsqu'une facture est en retard du nombre de jours que vous avez choisi, Alori envoie un rappel à votre client, puis à nouveau selon ce même intervalle de jours, 3 fois tout au plus. Cela s'arrête dès que la facture est payée.
Aussi appelé : payment reminder, dunning, overdue notice, collections, rappel de paiement, relance de facture, facture en retard
Étape 1 : Ouvrir Messages automatiques
Cliquez sur Paramètres, puis sur Messages automatiques. Seul le propriétaire voit cet onglet.
Cliquez : Paramètres › Messages automatiques
Étape 2 : Activer Rappel de facture impayée
Activez Rappel de facture impayée. L'enregistrement est immédiat et la mention Enregistré s'affiche.
Cliquez : Rappel de facture impayée
Étape 3 : Choisir le nombre de jours
En dessous, définissez Jours. La valeur par défaut est de 7. Avec 7, le premier rappel part lorsque la facture a 7 jours de retard par rapport à son échéance, le suivant 7 jours plus tard, et un dernier encore 7 jours après. Entrez un nombre de 1 à 60, puis cliquez en dehors du champ pour enregistrer.
Étape 4 : Choisir courriel, texto ou les deux
Sous Envoyer par, choisissez Courriel, Texto ou Les deux. L'option par défaut est Courriel. Avec Texto ou Les deux, vous pouvez modifier le texte. Cliquez sur Ajouter un champ pour insérer le nom du client, le numéro de facture ou le montant, vérifiez l'aperçu, puis cliquez sur Enregistrer le texto.
Cliquez : Envoyer par › Enregistrer le texto
Bon à savoir
Une facture est en retard dès que sa date d'échéance est dépassée. Sa date d'échéance est déterminée par Modalités de paiement (jours), plus bas sur la même page. Une facture en retard passe automatiquement à En retard.
Les factures payées ne reçoivent jamais de rappel. Cliquez sur Marquer comme payée lorsque vous recevez un paiement par un autre moyen.
Activer cette fonction n'envoie jamais une avalanche de rappels pour d'anciennes factures. Seules les factures dont le premier jour de rappel survient après l'activation sont prises en compte.
Les rappels partent uniquement à partir de votre application publiée, entre 8 h et 18 h dans le Fuseau horaire configuré sur cette page. Alori effectue une vérification chaque heure.
Chaque courriel coûte 0,01 crédit. Les textos coûtent aussi des crédits.
Facture prête est un message différent : il part une minute après la création d'une facture.
Vous pouvez aussi demander à Demander à Alori : « Rappelle les factures en retard tous les 10 jours. »
Si cela ne fonctionne pas
« Les textos partent dès que votre numéro est actif, dans Alori sous Système téléphonique. » Votre application n'a pas encore de numéro de téléphone actif. Choisissez Courriel pour le moment.
« Cela n'a pas fonctionné. Réessayez. » Vos modifications n'ont pas été enregistrées. Réessayez dans un instant.
Une facture en retard n'a reçu aucun rappel. Vérifiez que le client a une adresse courriel (ou un numéro de téléphone pour les textos), que votre application est publiée et qu'elle n'a pas déjà fait l'objet de 3 rappels.