Horaire, réservations et réunions
Planifiez la semaine de votre équipe, laissez vos clients réserver une plage horaire et tenez des réunions vidéo.
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- Comment planifier une visite?Dans l'Horaire, cliquez sur Planifier, choisissez le client et le travail, vérifiez l'heure et qui y va, puis cliquez sur Planifier.
- Comment déplacer une visite ou modifier sa durée?Dans l'Horaire, glissez la visite vers une nouvelle heure. Glissez sa bordure inférieure pour l'allonger ou la raccourcir. Annuler se fait en un clic.
- Comment connecter mon calendrier Google ou Outlook?Ouvrez Paramètres › Calendriers, cliquez sur Connecter un compte de calendrier, choisissez Google Agenda ou Calendrier Outlook, et autorisez l'accès. Vous pouvez connecter jusqu'à 6 comptes.
- Que contient la liste « À planifier »?Vos soumissions acceptées qui n'ont pas encore de date. Glissez une fiche sur le calendrier, ou cliquez dessus pour choisir l'heure.
- Comment voir les calendriers de mon équipe?Dans l'Horaire, cochez vos coéquipiers sous Équipe dans la colonne Calendriers. Dans la vue Jour, chaque personne a sa propre colonne.
- Comment planifier un événement avec des invités ou un appel vidéo?Dans l'Horaire, cliquez sur Planifier, choisissez Événement, ajoutez un titre, une heure et des invités, activez Réunion vidéo si vous le souhaitez, puis cliquez sur Planifier.
- Comment activer la réservation en ligne?Ouvrez Réservation, vérifiez votre nom et votre fuseau horaire, puis cliquez sur Activer la réservation. Choisissez un rendez-vous prêt à l'emploi pour obtenir votre premier lien.
- Comment créer un lien de réservation?Dans Réservation, cliquez sur Nouveau type, nommez-le, choisissez sa durée et le lieu, puis cliquez sur Créer. Cliquez sur Copier le lien sur sa fiche pour l'envoyer.
- Comment définir mes heures de réservation et mes jours de congé?Dans Réservation, ouvrez Heures, activez ou désactivez chaque jour et définissez ses heures. Sous Dates différentes, cliquez sur Ajouter une date pour un jour de congé. Cliquez ensuite sur Enregistrer.
- Comment fonctionnent les réservations de groupe et à tour de rôle?Un groupe permet à plusieurs clients de réserver la même plage horaire. Un lien d'équipe attribue chaque réservation à tour de rôle à une personne disponible, ou réserve toute l'équipe ensemble.
- Comment ajouter la réservation sur mon site web?Dans Réservation, cliquez sur Partager sur un rendez-vous, ouvrez Sur mon site web, puis Copier le code. Site fait avec Alori? Collez la demande dans le clavardage.
- Comment approuver moi-même les demandes de réservation?Dans le type de rendez-vous, ouvrez Plus d'options › Confirmation et choisissez Je confirme chaque demande. Les demandes attendent ensuite sous À confirmer dans Rendez-vous.
- Comment fonctionnent les rappels de réservation?Chaque réservation confirmée déclenche l'envoi d'un courriel à tout le monde 1 heure avant. Vous pouvez ajouter des rappels pour le client : 2 jours, 1 jour, 4 heures ou 1 heure avant.
- Comment diriger les clients vers le bon rendez-vous?Créez un formulaire de réservation : quelques questions, puis des règles qui ouvrent le bon rendez-vous, ou affichent un message, selon les réponses.
- Comment envoyer un lien de réservation à usage unique?Dans Réservation, cliquez sur Partager sur un rendez-vous, ouvrez Une personne, cliquez sur Créer un lien, puis copiez-le. Il fonctionne pour une seule réservation, puis se désactive.
- Comment réserver un rendez-vous pour un client?Dans Réservation › Rendez-vous, cliquez sur Rendez-vous, choisissez le client, le rendez-vous et une plage horaire libre, puis cliquez sur Réserver. Le client reçoit le courriel de confirmation.
- Comment voir les statistiques de réservation?Dans Réservations, cliquez sur ⋯ › Statistiques. Choisissez 7, 30 ou 90 jours pour voir les vues des liens, les réservations, les annulations, les absences et l'endroit où les clients vous ont trouvé.
- Comment lancer une réunion vidéo?Dans l'Horaire, cliquez sur Réunions, puis sur Nouvelle réunion. Ajoutez des invités, choisissez une heure, gardez Vidéo Alori, cliquez sur Créer. Les invités se joignent sans compte.
- Comment enregistrer une réunion et obtenir la transcription et le résumé?Laissez l'option Enregistrer activée lorsque vous créez une réunion vidéo Alori. Quand elle se termine, Alori rédige la transcription et un résumé, et vous pouvez visionner la vidéo sur la page de la réunion.
- Comment faire entrer les invités depuis la salle d'attente?Quand un invité cogne, vous voyez « … souhaite se joindre » par-dessus la vidéo. Cliquez sur Admettre pour le laisser entrer, ou sur Refuser. S'ils sont plusieurs, cliquez sur Tout admettre.
- Comment poser des questions sur une réunion passée?Ouvrez la réunion et écrivez dans Poser une question sur cette réunion. Alori répond à partir de ce qui a été dit, par exemple les prochaines étapes ou un courriel de suivi.
- Comment importer un enregistrement ou une transcription de réunion?Dans Réunions, cliquez sur Importer, choisissez un enregistrement ou une transcription (ou collez le texte), vérifiez les détails, puis cliquez sur Importer. Alori rédige les notes.